Artikel 1 - Definities 

1.1 Het trimsalon: De naar Belgisch recht opgerichte trimsalon, in dit geval Pluche Amis met BTW-nummer BE1021230648 ingeschreven bij een ondernemingsloket en geregistreerd bij het KBO. 

1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep, met wie het trimsalon een overkomst heeft gesloten. 

1.3 Overeenkomst: Iedere tussen het trimsalon en de opdrachtgever, zowel mondeling als schriftelijk, tot stand gekomen overeenkomst, waarmee het trimsalon zich verbindt tot het trimmen van het huisdier van de opdrachtgever.

1.4 Huisdier: het dier waarvoor de overeenkomst wordt afgesloten 

 

Artikel 2 - Toepasselijkheid 

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens de ondernemer, waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. 

2.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur. Tenzij de inhoud, aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan. 

 

Artikel 3 - Aanvaarding en uitvoering overeenkomst 

3.1 Alle opdrachten worden geacht uitsluitend te zijn gegeven aan en worden uitsluitend aanvaard door of namens het Trimsalon. 

3.2 Het trimsalon kan de overeenkomst ten alle tijde doormiddel van opzegging doen eindigen, mits dit gebeurt met inachtneming van een, geen op de omstandigheden, redelijke termijn. 

3.3 De opdrachtgever is verplicht bij het beëindigen van de overeenkomst om de vergoeding te betalen voor de tot het moment van beëindiging verrichte werk. 

3.4 Het trimsalon voert uitsluitend opdrachten uit ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen hieraan geen rechten ontlenen. 

3.5 De werkzaamheden van het trimsalon betreffen een inspanningsverbintenis. Tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaald. Het trimsalon geeft geen garantie omtrent het bereiken van het beoogde resultaat.

3.6 Het trimsalon zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig volgens de eisen zo goed mogelijk uitvoeren. 

3.7 Voor zover het trimsalon en de opdrachtgever in de overeenkomst of tijdens de uitvoering van de overeenkomst, termijnen zijn overeengekomen waarbinnen de werkzaamheden dienen verricht te worden, zijn deze termijnen steeds indicatief. Overschrijding van deze termijnen zal nimmer een tekortkoming in de nakoming van de verplichting van het trimsalon opleveren, derhalve de opdrachtgever niet het recht geven om een schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst te vorderen. 

3.8 De opdrachtgever dient tijdig aanwezig te zijn inverband met de voor het huisdier gereserveerde tijd. Overeenkomsten die niet geheel of deels kunnen nageleefd worden tengevolge van het te laat komen van de opdrachtgever, kunnen geen wanprestatie zijdens het trimsalon opleveren.

3.9 Indien het dier tijdens de uitvoering van de overeenkomst directe (medische) hulp nodig heeft, is het trimsalon bevoegd om een dierenarts in te schakelen. Alle door het trimsalon gemaakte kosten hiervoor worden in rekening gebracht voor de opdrachtgever.

 

Artikel 4 - De te verstrekken informatie en meerwerk/wijzigingen 

4.1 De opdrachtgever verklaard dat alle informatie, waarvan het trimsalon aangeeft dat deze noodzakelijk is of waarvan de opdrachtgever hoort te begrijpen dat deze nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in ieder geval uiterlijk bij het afleveren van het huisdier aan het trimsalon verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig verstrekt zijn, behoudt het trimsalon zicht het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

4.2 Indien tijdens het uitvoeren van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke afronding daarvan noodzakelijk is om af te wijken van de door de opdrachtgever gegeven, opdracht, bijvoorbeeld voor het gezondheidsbelangen van het huisdier naar het oordeel van het trimsalon, is het trimsalon gerechtigd daartoe over te gaan zonder toestemming van de opdrachtgever.

4.3 In geval van door de opdrachtgever gewenste toevoegingen of veranderingen in de overeenkomst, worden de hiermee extra in verband staande kosten voor rekening van de opdrachtgever gebracht. Het trimsalon zal de opdrachtgever tijdig informeren over de noodzaak om deze kosten door te rekenen, tenzij de opdrachtgever deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.

4.4 Indien er na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan of te boven komen, welke ten gevolge zijn van onjuist of te weinig verstrekte gegevens, worden deze extra kosten aangerekend aan de opdrachtgever. Tenzij het trimsalon de onjuistheid van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens voor vaststelling van de prijs had behoren te ontdekken. Het trimsalon zal de opdrachtgever tijdig informeren over de noodzaak om deze extra kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 5 - Annuleringsvoorwaarden

5.1 De opdrachtgever kan de overeenkomst uitsluitend annuleren overeenkomstig de voorwaarden van dit artikel.

5.2 Annuleren is kosteloos indien dit uiterlijk 48 uren voor het overeengekomen tijdstip van de trimbeurt gebeurt. De annulering dient telefonisch of via een berichtje te gebeuren tijdens de openingsuren van het trimsalon. Annuleringen buiten de openingsuren van het trimsalon zijn niet geldig.

5.3 Indien de opdrachtgever binnen de 48 uren, doch voor 24 uren voor het overeengekomen tijdstop van de trimbeurt annuleert, is de opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd aan het trimsalon. De opdrachtgever wordt door het akkoord gaan met de algemene voorwaarden verwacht deze te betalen.

5.4 De opdrachtgever is de volledig overeengekomen prijs verschuldigd aan het trimsalon in het geval de trimbeurt binnen 24u voor het overeengekomen tijdstip van de geplande trimbeurt geannuleerd wordt. De opdrachtgever wordt door het akkoord gaan met de algemene voorwaarden verwacht deze te betalen.

5.5 Indien de opdrachtgever, zonder enige mededeling aan het trimsalon, niet verschijnt op het overeengekomen tijdstip zal het trimsalon de volledige overeengekomen prijs, alsook administratiekosten (15 euro) in rekening brengen. De opdrachtgever wordt door het akkoord gaan met de algemene voorwaarden verwacht deze te betalen.

5.6 Het trimsalon behoudt zich het recht om af te zien van deze rechten in noodsituaties, welke ter beoordeling zijn van het trimsalon.

 

Artikel 6 - Klachten 

6.1 De opdrachtgever is op het moment van het afhalen van zijn huisdier gehouden te onderzoeken of het trimsalon de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en hiervan terstond mededeling te doen aan het trimsalon. Indien dit onder de gegeven omstandigheden onmogelijk is, dan el in het geval dat het gebrek op het moment van afhalen onzichtbaar was, is de opdrachtgever gehouden binnen de 24 uur na het afhalen van zijn huisdier, de klacht schriftelijk mee te delen aan het trimsalon. 

6.2 Indien de klacht van de opdrachtgever door het trimsalon gegrond wordt bevonden, zal het trimsalon zorgdragen voor kosteloos herstel van de werkzaamheden. Hetzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, dient de opdrachtgever het huisdier binnen de 48 uur na melding van de klacht voor herstel op locatie van het trimsalon aanwezig te zijn volgens nader te bepalen tijdstip tussen het trimsalon en de opdrachtgever. 

6.3 Indien de opdrachtgever van een klacht geen tijdige (schriftelijke) mededeling doet aan het trimsalon, komen al zijn eventuele aanspraken ter zake te vervallen.

 

Artikel 7 - Opschorting en ontbinding 

7.1 Het trimsalon heeft de bevoegdheid om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien de omstandigheden dat rechtvaardigen, de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomt het trimsalon ter kennis gekomen omstandigheden goede grond gegeven te vrezen de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

7.2 Het trimsalon is gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat het nakomen van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. Van dergelijke omstandigheden is sprake wanneer:

• Het huisdier agressief blijkt te zijn en dit, gelet op de veiligheid en overige belangen van het trimsalon , de uitvoering van de trimbeurt voor hem bezwaarlijk/onmogelijk maakt. 
• Het huisdier onhandelbaar is
• Het huisdier een (besmettelijke) ziekte blijkt te hebben, waardoor het trimsalon, zijn medewerkers en/of andere aanwezige dieren gevaar lopen. 

7.3 Alles vóór de opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst door het trimsalon gemaakte kosten en/of daardoor geleden schade worden in rekening gebracht voor de opdrachtgever.

7.4 De opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door het trimsalon op grond van dit artikel uitgeoefende opschorting- en ontbindingsrecht.

7.5 Indien het trimsalon de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op de opdrachtgever direct opeisbaar.

 

Artikel 8 - Prijzen en betalingscondities 

8.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, betreffen alle door het trimsalon vernoemde prijzen, vanaf prijzen. Deze zijn terug te vinden op de website, in het trimsalon of op aanvraag. Het trimsalon is gerechtigd de door de opdrachtgever te betalen prijs te overschrijden en aan de opdrachtgever door te berekenen indien dat in verband met de bestede tijd en/of het gebruik van voor de opdracht benodigde middelen gerechtvaardigd is. Denk maar aan vachtconditie, bouw, gedrag en medische toestand van het dier. 

8.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de opdrachtgever de overeengekomen prijs middels contante betaling verschuldigd, op het moment dat het huisdier door hem bij het trimsalon wordt opgehaald. Deze betaling kan gebeuren via payconiq, bankapp of cash. 

8.3 Indien de betaling middels overboeking is overeengekomen, dient de betaling, die voorgeschreven is door het trimsalon, te geschieden binnen de vermelde betalingstermijn en betalingswijze die op de factuur vermeld staat.

8.4 Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de opdrachtgever van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de opdrachtgever de dan wettelijke rente verschuldigd aan het trimsalon. De wettelijke rente wordt berekend tot en met de dag dat de opstaande bedragen volledige voldaan zijn. 

8.5 Alle redelijke kosten ter verkrijging van door de opdrachtgever verschuldigde bedragen worden voor zijn rekening gebracht.

 

Artikel 9 - Aansprakelijkheid en vrijwaring 

9.1 Het trimsalon is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks gevolg is van een aan het trimsalon toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Indien en voor de schade bij normale vakkennis, ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden. Verwondingen en daaruit voortvloeiende medische of andere kosten die rechtstreeks of onrechtstreeks voortkomen uit een slecht onderhouden vacht kunnen nooit verhaald worden op het trimsalon.

9.2 Indien het huisdier als direct gevolg van de behandeling door het trimsalon komt te overlijden, is de aansprakelijkheid van het trimsalon beperkt tot ten hoogte de aanschafwaarde van het betreffende huisdier. 

9.3 De aansprakelijkheid van het trimsalon is in totaliteit beperkt door het bedrag door de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering onder gegeven omstandigheden wordt uitgekeerd. 

9.4 Mocht de aansprakelijkheidsverzekering om welke reden dan ook niet uitkeren, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag dat het trimsalon voor zijn werkzaamheden ontvangen heeft. 

9.5 De limiteringen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde het trimsalon. 

9.6 Het trimsalon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en nooit voor indirecte en/of gevolgschade. 

9.7 Elke opdracht aan het trimsalon houdt de bevoegdheid in om derden in te schakelen en eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden mede names de opdrachtgever te aanvaarden. 

9.8 Een vordering tot schadevergoeding moet uiterlijk 2 maanden na ontdekking van van de schade schriftelijk worden ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

9.9 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, zullen de overige bepalingen volledig van toepassing blijven. 

 

Artikel 10 - Privacyrecht 

10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Gegevensbescherming (AGV). 

10.2 Deze gegevens zullen uitsluitend intern worden gebruikt om bevestigingen, herinneringen, wijzigingen, annuleringen of no-show meldingen te versturen via mail en/of sms. Ze worden ook gebruikt om facturen te verzenden via mail en/of post.

10.3 De opdrachtgever geeft het trimsalon het recht een voor- en na foto te nemen van zijn huisdier en deze op sociale media te plaatsen. De opdrachtgever heeft het recht dit te weigeren. 

 

Artikel 11 - Retentierecht 

11.1 Bij het geval waarin betaling achteraf is overeengekomen, is het trimsalon gerechtigd het huisdier onder zich te houden totdat de opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Indien de belangen van het huisdier dit vereisen, kan het trimsalon het huisdier onderbrengen bij een pensioen op kosten van de opdrachtgever. 

 

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 

12.1 Op alle overeenkomsten tussen het trimsalon en de opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

12.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden uitsluitend beslecht door de rechtbank, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of partijen anders overeenkomen. 

12.3 In afwijking van wettelijke verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens het trimsalon en betrokken derden 12 maanden.